全校师生：

　　近期，国内新型冠状病毒感染的肺炎疫情日益严峻，为减轻疫情所致的心理伤害、促进校园稳定，根据国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》等文件精神，经研究，学校拟开展疫情心理危机干预与心理援助工作。

具体安排如下：

一、服务对象

　　全校受到疫情影响人员。根据我校排查实际，主要有：一是身在疫区的师生；二是与相关人员接触被隔离或自我居家观察者；三是有家属好友被感染者；四是有家属好友参加疫情应对的后方救援者；五是普通大众师生。

二、服务办法

（一）开通心理援助热线

　　1.学校热线。学校心理健康教育与咨询中心将开通心理援助热线，0773-3560521，我校师生如需要可拔打。热线电话均由经过专项培训的本校心理咨询师接听，热线电话开放时间为每天9：00至21:00，每次30分钟。

　　2.桂林热线。有需要的师生也可拨打桂林市心理医院“抗新型肺炎疫情心理援助热线”0773-2631300，将有专业受训的心理咨询师为您提供帮助。

　　3.疫区热线。身在疫区师生如有需要亦可拨打武汉新型肺炎心理咨询热线，湖北省心理咨询师协会：15342296955；武汉市精神卫生中心：027-85844666。

　　注意：热线服务主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群，如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。

（二）开展网络心理疏导

　　1.预约网络咨询。我校师生可通过“桂林理工大学学工在线”进行网络心理咨询预约，成功预约后可登陆学校心理测试网（http://departs.glut.edu.cn/xsgzc/csm/）与我校心理咨询师进行一对一在线心理咨询，或通过心理咨询服务QQ（452565881）与咨询师展开线上咨询。所有预约将在24小时内得到处理，在线咨询形式根据预约情况而定。

　　2.电子邮件回复。我校师生可将个人困惑与问题写成文字发送至心理咨询服务邮箱xinlingxinxiang@126.com，心理咨询师将在24小时内进行一对一回复。

　　3.及时在线辅导。开通“桂工心声树洞”平台，我校学生可以在“树洞”（QQ：1876894853）留言倾诉，表达情绪，心理咨询师及时在线回复、开展心理疏导。

（三）推送心理科普文章

　　通过“桂林理工大学学工在线”微信公众平台定期推送心理科普文章，针对性地推出“心理处方”，转发国内权威部门发布的心理危机预防与干预信息，积极宣传科学“抗疫知识”。

（四）启动危机干预机制

　　发布《抵御疫情、守护健康》倡议书，建立“心理委员-辅导员-心理健康教育与咨询中心”三级联动关爱援助、信息沟通机制，实施“新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间心理晴雨表制度”，由心理委员负责联络本班学生，每周汇总并上报学生心理动态，及时发现需要帮助的学生，提供精准的心理援助服务。

（五）发放心理防疫手册

　　由校心理健康教育与咨询中心编制《新型冠状病毒肺炎心理防疫手册》，下发至校内各部门、各学院班级的公共群，传播心理防疫的科学知识，为师生提供科学合理的心理调适方法。

　　请广大师生高度重视疫情心理危机干预与心理援助工作，按照学校相关部署做好排查工作，落实到位、加强沟通，积极宣传，引导广大师生以积极心态应对疫情。

大学生心理健康教育与咨询中心

2020年2月1日